EMS - международный сервис, предназначенный для оперативной доставки почтовых отправлений. Причем услуги оказывает не международная компания, а местные почтовые операторы. В РФ это Почта России. Для оценки качества работы каждого предприятия ежегодно проводится проверка силами независимых аудиторов. По ее итогам присваивается бронзовый, золотой или серебряный сертификат.
Обзор почтовой службы EMS Почта России
EMS Почта России обеспечивает возможность доставки посылок "из рук в руки" по всей территории РФ, а также в 181 страну. Преимуществом ее работы является оперативная доставка, возможность отправки посылки, письма из дома, ее отслеживание на протяжении всего пути.
Вызвать курьера можно, набрав номер горячей линии, или отправив заявку с сайта. Встретив специалиста дома, легко с его помощью оформить сопровождающие документы, заказать дополнительные услуги. После оплаты пользователь получает квитанцию, на которой указан трек-номер посылки. С его помощью и будет осуществляться ее отслеживание до момента передачи адресату. Помимо экспресс-доствки, EMS почта предлагает:
- отправка посылок с возможностью наложенного платежа;
- таможенное оформление перемещаемых отправлений;
- страховка посылок, бандеролей, ценных писем.
Отправление весом до 10 кг будет доставлено в любую страну, которая является партнером EMS. Масса посылки, доставляемой по России, может достигать 31 кг.
Преимущества EMS Почты России
Почтовый сервис экспресс-службы предоставляет услуги в режиме оперативной и качественной доставки корреспонденции, посылок и бандеролей. EMS входит в состав известного специализированного учреждения — Всемирного почтового союза (ВПС), регулирующего международные почтовые услуги. Среди главных преимуществ выделяют:
- курьерская доставка в указанное место в рабочие, праздничные и выходные дни;
- ускоренные сроки доставки (1-3 дня по территории РФ, 7-10 дней из других стран);
- перевозка международных грузов;
- развитая сеть отделений;
- обязательная регистрация и отслеживание почтовых отправлений по индивидуальному коду;
- смс-оповещение;
- таможенное оформление;
- обширная география услуг (более 180 стран мира);
- бесплатная упаковка почтовых отправлений небольшого веса;
- страхование посылок;
- доступный вес отправления — до 31,5 кг;
- гарантия сохранения целостности доставляемого груза;
- наличие службы поддержки клиентов.
Специалисты службы предоставляют дополнительные услуги, связанные с оформлением документов, упаковкой товара, его временным хранением и доставкой.
Как оформить отправление EMS Почты России?
Для успешного оформления необходимо следовать простой инструкции:
- удостовериться в отсутствии предметов, запрещенных к пересылке;
- обратиться в почтовое отделение или вызвать сотрудника курьерской службы;
- упаковать отправление, соблюдая требования к упаковке (целостность, наличие адресного ярлыка, отсутствие следов скотча, свободный доступ к штрих-коду);
- передать почтовое отправление курьеру или работнику «Почта России» для дальнейшей регистрации;
- дождаться чека с трек-номером или экземпляра адресного бланка для дальнейшего отслеживания местонахождения посылки.
Для проведения дополнительных операций (страхование груза, оформление наложенного платежа, подключение смс-оповещения) необходимо обратиться непосредственно к работнику отделения почты.
Отправка письма или посылки за границу имеет свои особенности. Для клиентов сервиса доступно оформление описи пересылаемого содержимого, наложенного платежа и определение оценки стоимости вложения, что гарантирует частичное или полное возмещение средств в случае непредвиденных ситуаций.
Как получить посылку, отправленную через EMS Почта России
Доставка послания по указанному адресу информируется получателю при помощи смс-уведомления, телефонного звонка или почтового извещения. Забрать посылку или корреспонденцию можно лично в одном из отделений ЕМS, либо воспользоваться курьерской службой.
Сотрудник экспресс-службы предварительно согласовывает с адресатом удобную дату и время доставки. Передача почтового отправления осуществляется только при наличии документа, подтверждающего личность адресата, либо нотариально заверенной доверенности на официального представителя.
Трек-номера EMS Почта России
Почтовый идентификатор, указанный в квитанции, представляет собой уникальное сочетание букв, цифр. Трек номер состоит из 13 символов, при вводе которых необходимо использовать заглавные латинские буквы. В противном случае система не сможет распознать код и выдать информацию. Маркировка обозначает тип отправления, среди которых могут быть:
- письма, бандероли с документами;
- посылки, бандероли с товарами;
- бандероли, посылки с товарами, документами.
Правильно указав трек номер в соответствующем окне, всегда можно уточнить место, где находится посылка.
Как отследить посылку EMS Почта России
Использование сервиса EMS предполагает обязательную регистрацию отправлений, поэтому каждая посылка, письмо имеет свой уникальный номер. Благодаря нему, легко отследить, где именно находится почтовое отправление в данное время. Номер посылки необходимо внести в окошко на официальном сайте с надписью "Отслеживание" , или воспользоваться нашим сервисом - просто ввести номер посылки в форме вверху и нажать Отследить.
После внесения номера пользователю открывается информация, в которой указана фамилия, имя отправителя, получателя, все этапы, которые прошло отправление, его настоящее местонахождение.
Что делать если посылка EMS Почта России не отслеживается
Служба EMS - международный сервис, который работает четко, слаженно. Когда после ввода идентификатора не отображается информация о почтовом отправлении, важно внимательно проверить код на наличие ошибок.
Еще одной причиной, по которой не выдается информация, может стать отсутствие регистрации посылки в системе EMS Почта Росси. По регламенту, регистрация должна быть осуществлена в течение суток после поступления отправления на склад почтового отделения. В подобной ситуации стоит просто подождать.
Статусы посылок EMS Почта России
Предусмотренная система трекинга позволяет моментально получить информацию о местонахождении регистрируемого отправления. С помощью идентификатора, внесенного в общую базу данных, можно отследить статус посылки или корреспонденции.
| принято курьерской или почтовой службой | внесение информации в базу данных, первичная регистрация отправления |
| присвоен уникальный трек-номер | выдан код отправителю для дальнейшего контроля за передвижением |
| отгружено с места приема | процесс обработки завершен, посылка покинула отделение связи |
| прибыло в зарубежное ММПО | проверка содержимого отправления сотрудниками таможни, подготовка к транспортировке в пункт назначения |
| поступило на территорию РФ | прохождение таможенного контроля, подготовка к дальнейшей отправке по России |
| прием таможенной службой | проверка содержимого на наличие запрещенных предметов |
| задержано на таможне | статус присваивается при обнаружении нарушений |
| поступило в сортировочный центр | прибытие в промежуточный пункт для дальнейшей разработки оптимального маршрута доставки до конечного места назначения |
| сортировка | сканирование идентификатора, регистрация в системе, подготовка к транспортировке |
| отгружено из сортировочного центра | отправление груза по почтовому маршруту |
| поступило в место транзита | посылка доставлена на промежуточный пункт для дальнейшей группировки и транспортировки |
| отгружена из места транзита | в пути на почтовое отделение |
| прошла регистрацию | отметилась на транзитном складе, готова для продолжения пути |
| ожидает доставки в курьерскую службу | поступила в почтовую организацию, предоставляющую услугу EMS отправлений |
| доставлено курьеру | посылка в пути к адресату |
| получено | выдана получателю. |
В редких случаях отслеживание отправления бывает некорректным. Сбой в системе возможен по нескольким причинам. Например, с момента регистрации посылки прошло немного времени или в поисковую систему неверно введен уникальный идентификатор.
Часто задаваемые вопросы по ЕМС Почта России
Стоимость вызова курьера?
Услуга абсолютно бесплатна, оплате подлежит только факт оформления отправления.
Кому доступна услуга службы EMS?
Физическим и юридическим лицам.
Обстоятельства, при которых невозможно воспользоваться услугами курьера?
Услуга недоступна для населенных пунктов, в которых отсутствуют официальные пункты экспресс-доставки.
Можно ли рассчитать самостоятельно предварительную стоимость посылки?
На портале «Почта России» представлен универсальный почтовый онлайн-калькулятор. Расчеты проводятся согласно установленным тарифам.
Какой предельный вес экспресс-отправлений?
Максимальный вес, допустимый к пересылке на территории РФ — 31,5 кг, для зарубежных стран — не более 10 кг.
Какие сроки доставки?
Актуальную информацию можно найти на официальном информационном ресурсе «Почта России» в разделе «Тарифы и сроки».